FAQ

La détention et le commerce de tous les articles vendus sur La Forge de Fen est autorisée en vertu de la loi française. Vous pouvez donc les acheter et les détenir, mais vous ne pouvez pas les emporter partout avec vous.

En achetant sur notre site, vous certifiez avoir 18 ans ou plus. La Forge de Fen n’est pas responsable de l’acquisition d’un de ses produits par un mineur.

Attention les produits vendus sur notre site sont des couteaux de cuisine, de pêche, de chasse ou de “bricolage” et sont considérés comme des outils et non comme des armes.

En achetant sur La Forge de Fen vous prenez en considération que les produits peuvent être dangereux (blessures, coupures,…). La Forge de Fen n’est en aucun cas responsable d’une mauvaise utilisation des produits achetés par le client.

Nous traitons les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés.

Nos produits sont expédiés depuis la France par colissimo.

Dès la sortie de nos entrepôts la livraison est prise en charge par le transporteur, votre commande est alors sous sa responsabilité. Par ailleurs nous savons toujours ou se situe votre colis. Nous nous assurons toujours que l’acheminement de votre commande soit suivi depuis nos entrepôts jusqu’à votre domicile.

Si vous n’avez pas reçu votre commande sous 7 jours (ouvrés), merci de nous adresser un mail à contact@la-forge-de-fen.com

La Forge de Fen vous propose des couteaux de qualité inspiré du style viking.

Nos articles sont garantis 100% qualité et performants. En cas de problème avec un produits merci de nous contacter par mail à contact@la-forge-de-fen.com

Notre équipe reste à votre écoute et nous vous accompagnons de l’achat à la réception de votre commande. Notre équipe peut aussi vous conseiller et vous accompagner sur le choix d’un produit.

Nos couteau sont principalement fabriqués avec de l’acier inoxydable de qualité. Les manches des couteaux sont généralement en bois de chêne ou autre bois de qualité.

Nous proposons les remboursements uniquement si vous n’avez jamais reçu votre produit sous 30 jours (ou renvoie d’un nouveau produit) ou si le produit est défectueux. Il est aussi possible de vous proposer un remboursement si vous nous retournez un produit non ouvert et jamais utilisé (frais de retour à votre charge).

En cas de problème avec votre commande merci de nous contacter par mail à contact@la-forge-de-fen.com

En cas de questions/problématiques vous pouvez nous contacter par mail à contact@la-forge-de-fen.com et laisser vos coordonnés. Un conseiller vous répondra alors par mail ou vous appellera si vous laissez votre numéro de téléphone.

Notre boutique assure un protocole de sécurité SSL qui crypte les données et qui offre une sécurité maximale. De plus nous travaillons avec Stripe qui est la solution leader des paiements en ligne.

Nous n’enregistrons aucune traces des informations données lors des paiements. Toutes les informations demandées sont cryptées par le certificat SSL. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers.